Stakeholders, un análisis centrado en los usuarios 351 99
DOI:
https://doi.org/10.51896/rilcods.v8i76.1143Palabras clave:
Diseño Centrado en el Usuario, Modelo de Negocios, Toma de Decisiones, Calidad del ServicioResumen
El proyecto se basa en un estudio relacionado a la tendencia del análisis centrado en los usuarios para mejorar los procesos de negocio que impactan en la calidad en el servicio al cliente. Se requiere identificar a las personas que influyen dentro de la organización (actores) involucrados (stakeholders) para agilizar dichos procesos y disminuir los tiempos de respuesta a los usuarios directos.
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