Stakeholders, a user-centered analysis 351 99
DOI:
https://doi.org/10.51896/rilcods.v8i76.1143Keywords:
User-Centered Design, Business Model, Decision-Making, Service QualityAbstract
The project is based on a study related to the trend toward user-centric analysis to improve business processes that impact customer service quality. It is necessary to identify the stakeholders within the organization who influence the process in order to streamline these processes and reduce response times for direct users.
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