Montás Valera, María Luisa. «Mejora de la gestión universitaria a partir de la satisfacción del cliente mediante el Net Prometer Score». Observatorio de las Ciencias Sociales en Iberoamérica, vol. 4, n.º 3, octubre de 2023, pp. 49-57, https://doi.org/10.51896/ocsi.v4i3.176.